Куда жаловаться на участкового

Содержание

Куда жаловаться на участкового полиции основания для подачи жалобы и составление заявления

Куда жаловаться на участкового

17 ноября в нашей стране отмечается профессиональный праздник участковых уполномоченных. Их работа одна из самых значительных в системе МВД, так как они работают “на земле”, с людьми, стараясь по мере возможности разрешать и предупреждать преступления.

К сожалению, сейчас эта должность не столь популярна как раньше, да и редко, кто может похвастаться тем, что участковый в районе — живое воплощение литературного героя Дяди Степы. Иногда, погруженные в большой объем работы, они остановятся “глухи” к просьбам жителей. Куда в таком случае жаловаться на участкового полиции.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 703-52-27

Это быстро и бесплатно!

Неприкосновенность жилища

Источник:

Как пожаловаться на участкового полиции

Куда жаловаться на участкового

Участковый полиции – должностное лицо полиции РФ, осуществляющий свою деятельность на конкретной территории. Цель работы участкового – помогать людям, проживающим в том или ином доме, предотвращать факт нарушения их прав и свобод.

Полномочий у этого должностного лица много: борьба с хулиганством, вандализмом, драками; решение вопросов, связанных с нарушением покоя и тишины; помощь семьям, где происходят бытовые конфликты; раскрытие преступлений небольшой и средней тяжести, а также многое другое. Однако не всегда это должностное лицо реагирует на проблемы людей.

Что делать, если ваш участковый не хочет принимать заявление или вообще никак на него не реагирует? Куда жаловаться на участкового полиции в 2018 году, чтобы он начал выполнять свои прямые обязанности?

Какие обязанности есть у участкового?

Прежде чем жаловаться на уполномоченное лицо полиции, необходимо выяснить, какие обязанности есть у него. Так, в перечень прямых обязанностей участкового входит:

  • охрана общественного порядка на территории, подконтрольной ему;
  • выявление правонарушений и преступлений на вверенном ему участке;
  • ведение учета лиц (ранее осужденных за различные преступления), которые проживают в подконтрольной участковому территории;
  • прием заявлений от жильцов домов, проведение проверки по факту совершенных преступлений;
  • проведение профилактических бесед с подростками-хулиганами, лицами, ведущими аморальный образ жизни;
  • решение вопросов, связанных с шумом соседей, продажей спиртного и наркотиков на вверенной ему территории, распитием спиртного возле подъездов или на детских площадках;
  • решение вопросов, связанных с незаконной вырубкой зеленых насаждений на подконтрольной территории и др.

В каких случаях можно жаловаться на участкового полиции?

Поводов для обращения в вышестоящие инстанции на участкового может быть много, например:

  • участковый никак не реагирует на заявление человека, проживающего на подконтрольной ему территории;
  • участковый выполняет свои обязанности ненадлежащим образом, например, он прикрывает соседей, которые занимаются производством алкоголя на дому;
  • хамство, угрозы, унижения или применение физической силы со стороны участкового;
  • участковый нарушил закон, например, без согласия хозяина квартиры вошел к нему, сломав замок.

Кому жаловаться на участкового полиции?

Подавать жалобу можно в такие инстанции:

  1. Начальнику подразделения участковых.
  2. В прокуратуру.
  3. В суд.

Жалоба на бездействие участкового уполномоченного полиции начальнику подразделения

Самой первой инстанцией, куда нужно обращаться в случае невыполнения участковым своих прямых обязанностей либо при ненадлежащем их выполнении, — дежурное ОВД.

Обращаться следует к начальнику, которому подчинен конкретный участковый. Обратиться к начальнику территориального ОВД можно в устной либо в письменной форме.

Обычно одного похода к начальнику хватает, чтобы горе-участковый получил выговор, понес наказание и начал выполнять свои прямые обязанности.

В некоторых ситуациях достаточно только пригрозить участковому написанием жалобы, чтобы он начал выполнять свои прямые обязанности и делал это честно.

Образец жалобы, поданной на имя руководителя территориального органа МВД, представлен ниже:

Руководителю отдела полиции № 2 Управления МВД России

по г. Ростов-на-Дону

от Измайлова В. К., проживающего по адресу:

г. Ростов-на-Дону, ул. Содружества, 16/18

тел. 8 (916) 6555878

ЖАЛОБА

на бездействие участкового полиции

1.09.2018 года в 18:00 возле 1 подъезда дома № 16 по ул. Содружества несовершеннолетние дети распивали спиртное. Сразу на месте правонарушения я позвонил участковому Михайлову О. К., однако на мой звонок он не ответил.

Тогда я пошел в общественный пункт охраны правопорядка, где обычно сидит участковый, но его и там не оказалось. Через 2 часа Михайлов О. К. перезвонил и сказал, что ситуацию он урегулировал, однако по факту он ничего не предпринял.

Подростки и дальше продолжали сидеть на лавочке и распивать спиртные напитки.

https://youtube.com/watch?v=s3dlbxP_5L4%3Ffeature%3Doembed

По факту, изложенному выше, прошу:

  • провести проверку правомерности действий/бездействий участкового Михайлова О. К.;
  • привлечь участкового полиции Михайлова О. К. к ответственности за невыполнение им прямых обязанностей.

Приложение:

  • фотографии, сделанные 01.09.2018, где запечатлен факт нарушения несовершеннолетними порядка;
  • диск с записью, где зафиксирован факт распития спиртных напитков возле подъезда № 1 дома № 16 по ул. Содружества, г. Ростов-на-Дону.

Источник:

Куда и кому написать жалобу

Подать претензию можно:

  • начальнику отдела;
  • в Прокуратуру;
  • в суд.

https://youtube.com/watch?v=nJ5L8MrZ9Os%3Ffeature%3Doembed

Начальнику подразделения

Если участковый не выполняет обязанности, нужно жаловаться непосредственному руководителю уполномоченного лица. Недовольство выражается в устной форме или в письменном виде. Адрес и номер телефона ОВД, отвечающего за ваш район, можно посмотреть на официальном сайте МВД по ссылке.

О решении вас проинформируют по контактному телефону или пришлют ответ на почтовый адрес, указанный в жалобе.

Скачать образец жалобы руководителю подразделения на участкового вы можете по ссылке.

В Прокуратуру

Если обращение к руководителю уполномоченного лица тоже не принесло результата или он вас не устраивает, нужно подавать заявление на превышение полномочий или бездействие участкового в Прокуратуру.

К жалобе необходимо приложить копию претензии с пометкой о принятии, которая была отправлена начальнику подразделения. Это будет доказательством, что никакие меры не были приняты.

Заявление можно передать:

  • доставив лично или отправив почтой: г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15 а, ГСП-3, 125993;
  • заполнив форму онлайн в интернет-приемной по ссылке.

Адрес организации в вашем городе можно посмотреть на официальном сайте Прокуратуры.

Вы можете скачать образец жалобы на участкового в Прокуратуру по ссылке.

В суд

Иск в этот орган является крайней мерой, если вы хотите добиться денежной компенсации. Прежде чем обращаться в суд, необходимо собрать доказательства, что вам нанесен моральный, материальный или физический вред (справка из медицинского учреждения, если вы проходили в нем лечение, результаты экспертизы и т.д.).

Подать иск в суд можно:

  • доставив лично или отправив Почтой России: 121260, г. Москва, ул. Поварская, д. 15;
  • через официальный интернет-ресурс по ссылке.

Адрес судов в вашем городе можно узнать через справочную службу 09. Существует нюанс, иск в этот орган должен быть подан не позднее 3 месяцев с момента правонарушения.

Скачать образец иска в суд на участкового вы можете по .

Управление по организации деятельности участковых

Если жалоба начальнику не принесла желаемого результата, то можно сообщить о незаконных или неправомерных действиях участкового в специальное Управление по организации деятельности участковых уполномоченных полиции и подразделений по делам несовершеннолетних (УОДУУП и ПДН), одна из функций которого состоит в организации деятельности таких специалистов и в осуществлении контроля за их работой. В связи с тем, что у каждого федерального округа свой руководитель УОДУУП и ПДН, получить более детальную информацию о порядке и способах подачи обращений можно на сайте, адрес которого следует посмотреть в контактной информации на xn--b1aew.xn--p1ai/contacts/sites.

Жители столицы должны подавать жалобы на участкового в ГУ МВД России по Москве, что можно сделать:

  1. На личном приеме.
  2. В письменном виде, отправив заказное письмо с уведомлением Почтой России. Получить реквизиты для отправки корреспонденции можно на сайте МВД, но в качестве адресата необходимо будет указать: «Начальнику Управления по организации деятельности участковых уполномоченных полиции и подразделений по делам несовершеннолетних Беднову Е.А.».
  3. Онлайн на сайте, если такой функционал доступен его пользователям.

На личном приеме

Каждый гражданин РФ вправе напрямую обратиться к руководителю УОДУУП и ПДН (на данный момент эту должность занимает Беднов Е.А.), если сочтет, что у него достаточно оснований для обжалования действий сотрудника полиции.

Прием граждан Бедновым Е.А. осуществляется по адресу: 2-й Колобовский пер. д. 6, стр. 1.

Во время визита гражданин может устно пояснить, в чем состоит претензия, и предоставить документ, дублирующий изложенные им сведения в письменном виде. Начальнику УОДУУП и ПДН также можно передать дополнительные материалы (аудиозаписи, заключения эксперты и т. д.), которые могут быть использованы для рассмотрения дела по существу.

Онлайн жалоба

Обратиться в Управление с жалобой на участкового можно онлайн, заполнив электронную форму на сайте соответствующего территориального подразделения (в Москве передать такую информацию можно на странице 77.xn--b1aew.xn--p1ai/request_main). Для подачи онлайн жалобы необходимо будет указать следующую информацию:

  • ее адресата (подразделение, должность, ФИО);
  • данные заявителя (ФИО, телефон, полный почтовый адрес, электронный ящик и т. д.);
  • наименование учреждений или ведомств, куда ранее обращался заявитель для решения своей проблемы;
  • место события;
  • суть обращения (текст), где следует кратко описать факты, указывающие на недолжное выполнение сотрудником полиции профессиональных обязанностей.

При заполнении формы также важно указать способ получения ответа (почта или интернет-ящик) и прикрепить электронные документы для подтверждения приведенной в тексте сообщения информации, что поможет руководителю УОДУУП и ПДН досконально изучить сложившуюся ситуацию. .
Важно! Возможность подать онлайн жалобу на участкового через опцию «Отправить обращение» представлена далеко не на всех сайтах ГУ МВД.

Важно! Возможность подать онлайн жалобу на участкового через опцию «Отправить обращение» представлена далеко не на всех сайтах ГУ МВД.

Куда еще можно пожаловаться

Куда жаловаться на участковогоЕсли полицейские не предприняли никаких мер или их вмешательство не помогло, пишется заявление в прокуратуру.

В тексте необходимо указать на бездействие органов правопорядка, и приложить доказательства. В их число должно входить заявление с отметкой о его принятии. (Пример составления заявления в прокуратуру на бездействие полицейского Вы можете скачать здесь).

Если прокурор не помог, последней инстанцией является суд. Потребуется написать исковое заявление и сообщить о невозможности решить вопрос иначе. Также можно обратиться в администрацию с жалобой на нарушение прав.

Написать жалобу можно в , но только если дело касается небрежного использования жилого помещения и коммуникаций: например, потоп, антисанитария, грязь на общей лестничной площадке. Образец заявления остается таким же, только в «шапке» указывают данные ЖКХ.

Шумные соседи встречаются довольно часто, но не всегда на них можно пожаловаться. Первым делом все-таки стоит попытаться решить проблему мирно, поговорив с ними. Если это не помогло, необходимо составить заявление в полицию и потребовать решить эту проблему. Самоуправство недопустимо.

Смотрите видео, в котором специалист разъясняет, что делать, если шумят соседи:https://www.youtube.com/embed/ykjY6dJC5VM

Правила подачи заявления

Подобные жалобы многим людям кажутся своеобразным образцом проявления бессилия, но это в корне неверное утверждение. Грамотно составленное и поданное заявление может стать эффективным рычагом воздействия.

Подавать жалобу участковому нужно в органы внутренних дел, причем сделать это можно различными способами:

  • Отправить заказным письмом (не забудьте оформить получение уведомления о доставке, это очень важно);
  • Передать при личной встрече;
  • Устно озвучить свои претензии, позвонив по телефону или лично встретившись с уполномоченным лицом.

Последний способ справедливо считается наименее действенным. Обычно к таким жалобам никто не относится серьезно, и все воспринимают их как обыкновенную назойливость или даже телефонное хулиганство. Даже если вы грамотно изложите все свои претензии, нет никаких гарантий, что вашим вопросом займутся – скорее всего, вы попросту станете очередной жертвой бездействия и равнодушия со стороны внутренних органов. Все дело в том, что подобные звонки практически никак не фиксируются, и если вы начнете обращаться в вышестоящие инстанции, телефонный звонок не получится «пришить к делу» как образец бездействия участкового.

Рассматривать заявление будут в течение месяца. Если вы обратились с достаточно сложной проблемой, все может затянуться. Учитывая, что речь идет о государственных структурах, не стоит рассчитывать на скорое решение проблемы.

Куда обращаться

Жалоба на участкового может быть подана в следующие инстанции:

  1. Начальнику отдела.
  2. В прокуратуру.
  3. В суд.
  4. В Управление по организации деятельности участковых уполномоченных полиции и подразделений по делам несовершеннолетних.

К начальнику отдела

Если гражданин хочет подать жалобу на действия участкового, то в первую очередь нужно обратиться к начальнику МВД. Сделать это можно несколькими способами:

  1. Посетить руководство лично, с графиком приема заявителей можно ознакомиться либо на сайте, либо в самом отделении.
  2. К руководству МВД можно обратиться по адресу: Москва, улица Садовская-Сухаревская, дом 11. График приема заявителей: пн-вс с 10 до 18, перерыв с 13 до 15. Еще один адрес — 2-ой Колобовский переулок, д. 6, строение 1. Запись может быть осуществлена по следующему номеру: 8 (495) 694-98-25.
  3. При помощи письма, отправив его по почте. С реквизитами можно ознакомиться, перейдя по следующей ссылке мвд.рф.
  4. Позвонить на бесплатную горячую линию по номеру: 8 (495) 694-92-29.
  5. Кинуть жалобу в специальный для приема обращений ящик, который можно найти в любом отделении МВД.

Куда жаловаться на участкового

В управление по организации деятельности участковых

Если обращение к начальнику МВД ни к чему не привело, то можно обратиться в Управление по организации деятельности участковых. Данная инстанция отвечает за контроль деятельности уполномоченных полиции.

Ознакомиться с точными адресами и контактами можно здесь.

Подать жалобу в данную инстанцию можно несколькими способами:

  1. При личном обращении.
  2. При помощи письма. Информацию об адресате можно узнать при помощи вышеуказанного официального сайта. 
  3. Заполнить обращение на сайте при помощи готовой формы.

На личном приеме

К руководителю УОДУУП и ПНД Беднову Е.А. может лично обратиться любой желающий. Но делать это нужно только при наличии веских оснований для обжалования неправомерных действий участкового.

Прием заявителей проходит по адресу: второй Колобовский переулок, дом 6, строение 1. Жалобу можно озвучить в устной форме или подать письменный вариант. Помимо этого, возможно осуществить передачу приложений, которые помогут при рассмотрении дела.

Онлайн

Подать жалобу в Управление можно при помощи официального сайта территориального подразделения, заполнив готовую форму. 

В претензии указываются следующие данные:

  • информация об адресате (какую должность занимает, ФИО);
  • информация о заявителе (ФИО, контакты, место проживания, электронная почта);
  • наименование инстанций, в которые заявитель обращался ранее, но так и не получил ответа;
  • кратко описать суть обращения, где требуется ссылаться на нормы законодательства, которые были нарушены участковым;
  • в какой форме заявитель хотел бы получить ответ (либо при помощи почты, либо на электронный адрес);
  • в конце можно приложить документы, которые помогут при рассмотрении дела.

Куда жаловаться на участковогоКуда жаловаться на участкового

В прокуратуру

Обратиться в отделение прокуратуры можно следующими способами:

  1. При личном посещении, согласно установленному графику. Обязательно иметь с собой паспорт гражданина РФ.
  2. Бросить претензию в специальный ящик, который находится в любом отделении прокуратуры.
  3. Отправить заказное письмо, узнав точный адрес на следующем сайте: genproc.gov.ru.
  4. Отправить в адрес Генеральной прокуратуры в Москве: 109992, город Москва, улица Крестьянской Заставы, д. 1.
  5. При помощи интернет-приемной.

Куда жаловаться на участкового

Через интернет-приемную

Порядок действий для подачи жалобы в прокуратуру через интернет-приемную:

  1. Зайти на genproc.gov.ru и выбрать сайт регионального подразделения.
  2. Выбрать адресата из приведенного списка.
  3. Выбрать юридический статус заявителя и указать личные данные (ФИО, контакты, почтовый адрес).
  4. Кратко изложить суть жалобы и требования заявителя
  5. Допускается наличие приложений, которые указываются в конце.

Правила составления

Куда жаловаться на участковогоСоставить жалобу можно как в одиночку, так и объединившись с остальными жильцами. Коллективная жалоба имеет больший вес, так как свидетелей нарушения больше.

При составлении необходимо соблюдать некоторые правила:

  1. Правильно заполнить «шапку»: в ней указывают полное наименование органа, в который подается жалоба и его адрес, затем полные данные заявителя (ФИО, адрес и телефон).
  2. Необходимо четко и неэмоционально изложить факты, подкрепив их датами и временем (если дело касается шума), также рекомендуется дать ссылки на статьи, который нарушают соседи.
  3. В заявлении должна быть указана вся информация, которая может потребоваться: ФИО соседей (только если они точно известны) и их полный адрес, данные свидетелей, готовых подтвердить факт нарушений.
  4. Важно показать, что конфликт пытались урегулировать самостоятельно, но соседи проигнорировали эти попытки.
  5. Подавать заявление должен собственник квартиры. Если жилье съемное, то проживающие могут указать на нарушение их прав.
  6. Крайне важно избежать любых неточностей и грамматических ошибок, иначе полиция имеет право не отреагировать на такое заявление.
  7. Нельзя отправлять заявление анонимно: оно будет отклонено. Подписать жалобу должен каждый заявитель, если она коллективная: ставится подпись и фамилия.

Чем сотруднику полиции грозит неисполнение обязанностей

Согласно законодательству РФ за недобросовестное исполнение своих обязанностей или бездействие сотрудник полиции может быть привлечен к ответственности. Наказание зависит от того, какое нарушение было совершено участковым уполномоченным. Нерадивый работник правоохранительных органов может быть привлечен к:

  • Уголовной ответственности;
  • Административной ответственности;
  • Дисциплинарной ответственности;
  • Гражданско-правовой ответственности.

Уголовное преследование грозит сотрудникам полиции, которые совершили серьезные преступления. Административная ответственность грозит за несоблюдение дисциплинарного устава. Примером такого нарушение может являться недобросовестное исполнение прямых обязанностей. Обычно административная ответственность выражается в качестве выговора, предупреждения, а в крайних случаях в виде увольнения с должности.

Дисциплинарная ответственность наступает в случаях, когда сотрудники правоохранительных органов не соблюдают внутренние документы, регламентирующие поведение сотрудников. Гражданско-правовая ответственность грозит участковому, если суд встанет на сторону заявителя и вынесет соответствующее решение.

Коллективная жалоба на нарушение закона о тишине образец

Жалобу можно подать лично либо коллективом соседей. Если речь идет о коллективном обращении, то оно подписывается каждым участником с указанием всех его паспортных данных, контактов. Образец этого документа можно легко найти в сети.

В коллективной жалобе указывается:

  • дата и место составления документа;
  • реквизиты всех заявителей;
  • причины обращения;
  • ссылка на нормы закона, которые нарушили соседи;
  • требования устранить нарушения (привлечь нарушителя к ответственности).

Куда жаловаться на участкового

Обычно коллективную жалобу готовят, если нарушаются права большого количества человек. Например, все страдают из-за частых визитов наркоманов в квартиру соседа-наркоторговца либо от шума от ремонта. Участкового можно звать также в том случае, если кто-то из соседей использует детскую площадку не по целевому назначению (например, как стоянку для автомобиля), самовольно захватывает территорию под незаконную парковку.

В документе нужно изложить, в чем причины нарушений и, что требуется от полиции. Придется указать место, где происходит правонарушение, а также рассказать о том, какие меры были уже приняты. Обязательно нужно указать все данные соседа, его адрес (это один из самых важных пунктов документа). Подписывается заявление лично его автором с указанием даты составления. К жалобе желательно приложить доказательства (фотографии, флеш-карту с видео или аудио).

Пишем жалобу правильно

Самый действенный способ наказать бездействие милиции (полиции), ─ это составить жалобу, обязательно в письменном виде, и отправить ее в УСБ. Для начала, в жалобе нужно отметить место, где произошло происшествие, и те обстоятельства, при которых бездействие милиции (полиции) стало причиной написания жалобы. Обязательно нужно описать действия сотрудников милиции, которые пострадавший посчитал неправомерными. Кроме того, в заявлении нужно написать номер патрульной машины.

Имя заявителя и его контактные данные должны быть полностью раскрыты, важно не забыть указать паспортные данные, дату написания заявления и поставить личную подпись. Если эти данные не будут внесены в заявление, то такую жалобу могут просто не принять, тогда бездействие милиции (полиции) не будет наказано, либо просто нужно будет еще несколько раз переписывать заявление, пока желаемый результат не буде получен

Бывают ситуации, когда сотрудники УСБ покрывают своих коллег, тогда нужно отправить письмо с жалобой заказным письмом с уведомлением о получении. Это придаст уверенности, что заявление было принято, его не завернут обратно, а дело наберет оборота

В этом случае жалобу обязательно примут во внимание, бездействие милиции (полиции) будет наказано, а проверка будет осуществлена на должном уровне.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте,

Что входит в обязанности участкового полиции

Перед тем как рассмотреть обязанности участкового необходимо разобраться в том, какие служебные обязанности за ним закреплены. Согласно терминологии участковым является должностное лицо, в обязанности которого входит защита прав граждан, проживающих на закрепленном за ним участке. Также стоит понимать, что его возможности не безграничны и если вы стали свидетелем серьезного преступления, то лучше обратиться в отделение полиции с письменным заявлением.

Теперь, когда мы выяснили, кто такой участковый, следует рассмотреть его основные служебные обязанности. В них входит:

  • Обеспечение безопасности граждан на проживающей территории;
  • Контроль за соблюдение общественного порядка;
  • Противодействие совершению административных нарушений;
  • Расследование совершенных преступлений и поиск преступников;
  • Предоставление необходимой помощи гражданам, согласно имеющимся полномочиям.

Что касается рассмотрения обращения, направленного участковому, то оно обязательно должно быть принято к рассмотрению и на него должен быть дан ответ. В том случае, если полномочия не позволяют дать ответ на обращение, то оно перенаправляется должностному лицу, имеющему соответствующие полномочия. О перенаправлении обращения обязательно должен быть проинформирован заявитель.

Также стоит осознавать тот факт, что полномочия участкового строго ограничены, и он не может привлечь нарушителя к ответственности самостоятельно. Для этого необходимо собрать все необходимые материалы, составить протокол об административном правонарушении и передать бумаги ответственному лицу.

В том случае, если гражданин обратился к участковому по поводу серьезного преступления, за совершение которого грозит уголовная ответственность, то в его обязанности входит возбуждение уголовного дела по факту совершения преступления.

Как мы уже говорили, участковый не всегда может применить санкции нарушителю, но в некоторых случаях это всё-таки возможно. В Кодексе об административных правонарушениях приведен список нарушений, за совершение которых участковый может привлечь в ответственности. Такими нарушениями является курение в общественном месте, распитие алкогольных напитков в общественных местах, вождение без прав или регистрационных знаков.

Не стоит забывать и о том, что существуют строго установленные сроки, в течение которых обращение обязательно должно быть рассмотрено и на него должен быть дан ответ. Узнать о сроках можно в статье №12 Федерального закона №59. Согласно данной статье участковый обязан рассмотреть обращение гражданина в течение 30 дней. В некоторых случаях допускается увеличение данного периода, но для этого должны иметься веские основания.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: